Termos e Condições
GARANTIA
De acordo com a legislação portuguesa todas as peças têm garantia de 2 anos.
A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou o desaparecimento do banho de Ouro pela falta de precaução e por utilização desadequada (ex. Exposição a cremes, perfumes, álcool gel, águas de piscina ou mar, etc.).
A garantia não cobre o desaparecimento da cor condicionado pelo PH natural de cada pele, passagem do tempo, perda de peças, pedras ou roubo.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação do comprovativo da compra. As trocas só são aprovadas quando se trata de uma peça não utilizada e dentro da respetiva caixa.
Neste caso, entre em contacto através do email project.krua@gmail.com a informar por que peça pretende trocar e qual a peça que vai devolver com o comprovativo de pagamento em anexo.
Não são aceites devoluções.
Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a Krua Jewellery assume a responsabilidade e custos inerentes ao processo.
DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina passados 14 dias após a compra da peça.
A decisão de Livre Resolução deverá ser comunicada por e-mail project.krua@gmail.com , acompanhada dos dados do comprador.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis são:
- Através do site com cartão de crédito (MasterCard, American Express e Visa).
- Transferência bancária e MBWAY (para encomendas por e-mail ou Instagram)
- Paypal
- Revolut
As peças só são oficialmente do comprador quando o pagamento é feito e enviado o comprovativo do mesmo.
MÉTODOS DE ENVIO, CUSTOS E PRAZOS DE ENTREGA
PORTUGAL CONTINENTAL: Todos os envios serão realizados através dum estafeta parceiro até 48 horas úteis, a partir do momento que for finalizada a encomendam (até 2 dias). 3,50 Euros.
O resto das encomendas são enviadas via CTT (Correios de Portugal) com os respectivos prazos após expedição:
PORTUGAL ILHAS: até 5 dias úteis, depois de processada a encomenda (até 2 dias). 3,50 Euros.
ESPANHA: até 5 dias úteis, depois de processada a encomenda (até 2 dias). 5,50 Euros.
O RESTO DA UNIÃO EUROPEIA: até 7 dias úteis, depois de processada a encomenda (até 2 dias). 8,50 Euros.
RESTO DO MUNDO: varia consoante o local de origem do pedido, tendo em conta que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.
Para as encomendas Portugal Continental será enviado um e-mail para o seguimento da encomenda.
Para o resto dos envios pode seguir sua encomenda pelo do site dos CTT cttexpresso.pt.
Nos momentos de maior procura (Compras Black Friday, Natal) reservamos o direito de alterar o prazo de entrega previsto. No caso de atrasos será enviado um email ao cliente a comunicar um novo prazo.